Купил телефон HTC DesireV 13 ноября 2012. По работе магазина претензий не имею: привезли все вовремя и без проблем (это давно уже должно быть нормой). Покупал телефон в подарок отцу, а на следующий день узнал, что ему уже подарили телефон, поэтому решил вернуть телефон. Но увы в магазине сказали, что это невозможно. Они по закону правы, я узнавал в обществе защиты прав потребителей. Но я считаю, что лояльность клиента зарабатывается тогда, когда магазин превышает ожидания клиента. Тогда мы остаемся с этим магазином надолго. Подход "продал один раз, а дальше трава не расти" с моей точки зрения должен был остаться в 90-х. Этот магазин пока там. Думаю, если бы мне вернули деньги, дали какую-нибудь карту, то в будущем я бы что-то купил у них, или хотя бы минимум рассказал бы своим знакомым об этом случае и посоветовал это магазин. А пока итог: у меня лежит телефон, который стоит 9400 руб., он мне фактически не нужен, послезавтра ехать к отцу на день рождения, а подарка нет.

Оператор вежливая, досканально объяснила гарантийные условия и время доставки. Неприятным оказалось то, что на сайте доставка за МКАД указана 600 рублей, мне же было сказано что теперь 700 и просто забыли исправить (на имэйл пришёл счет опять же с учетом 600 рублей). Вообще так дела не делаются, можно найти варианты в других магазинах и повыгоднее