0  
11.10.2012г. хотел купить в этом магазине стабилизатор напряжения SVEN NEO R600
по цене 650 руб., но… не сложилось, поэтому написал резко отрицательный отзыв.
Однако надо отдать должное СЛУЖБЕ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА магазина – на отрицательные отзывы о своей работе они реагируют очень оперативно, а главное – правильно. Были принесены официальные извинения, и они были приняты. Также, в качестве компенсации, была предложена скидка на любую покупку, хотя самым простым способом решить проблему – было бы предложить мне КУПИТЬ ТОТ ЖЕ товар за предварительно оговоренную цену, то есть за 650 рублей, но этого не произошло. В других магазинах этот стабилизатор стОит минимум 950 рублей, а в магазине DIGITALSHOP продаётся теперь по 1332, и терять ПОЧТИ 700 руб. никому не охота. Но правильный подход менеджеров магазина к сложившейся ситуации несколько утешает.
Возможно, моя вторая попытка купить что-либо в этой фирме будет более удачной.
За готовность признать свою ошибку, правильное понимание проблем обслуживания клиентов и с учётом перспектив развития магазина изменяю свою оценку на УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО, то есть ОБЫЧНЫЙ МАГАЗИН.
Если служба контроля качества продолжит работать в таком ключе, то есть надежда, что в ближайшее время можно будет смело обращаться в этот магазин за покупками, будучи уверенным, что даже если возникнут проблемы, вы, по меньшей мере, будете услышаны, вам попробуют помочь, и, возможно, все останутся довольны: и покупатели, и продавцы.
А обещать деньги на мобильный телефон за ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв – некрасиво, даже если это дело назвать АКЦИЕЙ.
|
